【资料简介】

健康险销售逻辑训练07         —合规经营
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什么是合规经营
“家有家规、国有国法”   “没有规矩就不成方圆” 
合规是指保险公司及其保险从业人员的保险经营管理行为应当符合法律法规、监管规定、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。
《人身保险销售误导行为认定指引》列明的欺骗行为：
什么是销售误导
（一）夸大保险责任或者保险产品收益；　　（二）对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传；　　（三）以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送；　　（四）以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售；　　（五）对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传；　　（六）以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；　　（七）将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员；　　（八）其他欺骗行为
《人身保险销售误导行为认定指引》列明的销售误导行为：
什么是销售误导
（一）对保险产品的不确定利益承诺保证收益；　　（二）诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益；　　（三）使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比；　　（四）阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题；　　（五）其他销售误导行为。
案例一：欺诈客户
销售人员“替”投保人退保  骗取退保费       李某通过某寿险公司洛阳公司的销售人员姚某投保了一份保险。次月，姚某持保险单原件、李某的身份证原件及收据原件，在李某不知情的情况，以李某的名义申请退保（伪造了李某的签名）。保险公司在李某未到场的情况下收回了保单和收据，并将退保费17759.55元交给姚某。                           ——摘自中国经济网
保险诈骗案例
处理结果
根据xx省xx区人民法院刑事判决书，以诈骗罪判处姚某有期徒刑12年。
欺诈
保险诈骗案例
——摘自中国经济网
案例二：欺诈公司
保险销售人员串通数十名客户制造假病历骗取20余万       某保险公司销售人员梁某的客户阿涛拿看病花的6000多元票据找到她，告知自己得了肺结核。梁某告诉阿涛肺结核不在其理赔范围内，但她认识的一个人可以改写病历，这样就可以索赔了，但成功后得为她介绍一名客户。阿涛一口答应，并交给梁某3000元好处费。梁某随后找到徐某更改了病历，20天后，阿涛收到1.5万元理赔款，并从中拿出2000元为表姐办理了一份保险。