【资料简介】

满期客户面访
课程目的
学会对满期客户进行归类分析，从客户满期收益、身份背景、风险意识等方面寻找客户重点服务方向，逐步与客户建立长期服务关系；熟悉每次面访流程，掌握面访使用工具，能够熟练掌握邀约和面访话术，做到融会贯通并形成自己的语言风格，树立专业服务形象；通过满期办理服务，加强与客户的信任基础，为产品促成或产说会做好铺垫。
课程目录
金满仓类产品客户：        客户群体年龄大，在50岁以上的人群占比高。客户所在地区大部分较为农村为主地区。文化素质水平较低，客户群体不具备危机意识，眼光比较短浅，需要大量的理念灌输和危机意识的讲解。并且对于客户来说，不懂保险，不理解保险。对于大病险等保障性产品的可开发潜力特别大，家族性没有一张保单的情况特别常见。                满期收益较低，对于客户来说较为难以接受，客户得知满期收益后情绪较不稳定。客户群体性格淳朴，思维方式简单。以认准收益高低为产品好坏的衡量单位。
第一节  满期客户客群分析
满期客户分析
盈泰类产品：        客户群体中年占比较大，在40岁-50岁的人群占比高。文化素质水平较好，客户群体具备一些危机意识，对于保险和风险管理的理念较为认可，家庭基本都有购买过保单。但多数以早年保障类产品为主。比较依赖社保，但对于社保的构成方式较为模糊。                满期收益较好，对于客户来说可以接受，情绪稳定，会觉得产品收益理所当然。对于股票，基金等多方面的投资均有涉猎。生活水平饮食水平较高，所以伴随身体三高状态人群也较高，注重养生，对于生活品质的追求较高同时，更注重医疗品质和养老品质，可开发高客的人群较多。
第一节  满期客户客群分析
满期客户分析
课程目录
通过保单满期服务，并展现个人专业性，取得客户信任为客户提供微信服务，展现公司的实力和服务体系为客户领取飞铁保，取得非常好感，建立良好客情关系。为下一次客户见面做好铺垫
第一节  面访前准备