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保险分享用心经营赢得客户认同(15页).ppt
【资料简介】
用心经营 赢得客户认同 业绩展示 3、4月因保胎业绩不高,但仍然坚持出单,5月正常出勤后件数、保费回升 5月业绩来源 五月业绩核心来源为老客户加保和转介绍 客户眼中的代理人 卖保险的,需要业绩就来找我非常现实,签单前天天来,签单后不见人影扰乱生活,天天纠缠,就是为了要我买保险 对客户经营的认知 不仅要满足客户的保险需求,更要满足客户的心理需求专一、专注展示优秀与专业,体现价值,让客户敬佩用心、持续服务客户获取加保及转介绍 留在客户脑海 住进客户心田 用心经营,展现专业形象 自我经营个人内外在形象的呈现内在:话题 、谈吐(让客户感受到与我交流很开心,展示保险人的素养及素质)外在:着装、车(让客户从外在形象看到我的专业及优秀) 用心经营,展现专业形象 微信朋友圈经营朋友圈内容发送发知识点:朋友圈内容做到专一,我的朋友圈一般不发与保险无关的,一般不发产品,减少给客户销售的压力;多发知识点,普及保险知识,增加对保险的认识 用心经营,展现专业形象 微信朋友圈经营朋友圈内容发送发个人荣誉:相关培训、团康活动、公司的旅游等,展示个人荣誉,体现优秀发理赔数据:官方的理赔数据及理赔案例,展示公司的服务 专一、专注,与客户共同成长 用心经营,展现专业形象 微信朋友圈经营朋友圈重点人员定期@ 针对重点客户,一周@一次,不打扰客户的同时可以让客户关注,不经常@是不让客户感觉目的性太强案例:本月签单的周女士因为朋友圈不定期关注,主动咨询且加保保持互动,增加黏度互相点赞留言,选择有意义的贴子点赞留言 用心服务,赢得客户认同 亲自递送保单备注合同重要内容用荧光笔标注合同条款讲解保险合同 用心,让客户感受专业 用心服务,赢得客户认同 注重客户经营,把客户放在第一位用心递送礼品礼品不在贵重,在于用心,在于贴心(如节日:元宵送汤圆,别人都觉得很平常,却让客户很感动。)时刻与客户保持联系,了解客户动向,及时关心并送去问候(如:知道客户身体不适,会立即送对口药上门,客户会特别感动)
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