【资料简介】

续期客户电面访
服务逻辑
应缴前电访
逻辑
（表明身份） 您好，李姐，我是xx人寿小张。
（缴费提醒） 对了，上次跟您说的那个**元保单下个月就该缴费了，
钱还是打到*行尾号是**的卡上，到期银行自动为您转账。 您下个月*日前把保费准备好，没问题吧？
应缴前电访逻辑
无异议：谢谢！ 李姐，您先忙，改天我去看您，好，再见！
有异议：**姐，您看这样好吧，咱们也好长时间没见面了，您
看明天上午还是下午我去拜访一下您，见面好好聊聊。 您先忙，明天见！
应缴前电访逻辑
转账失败电访
电访目的
电访时间
电访对象
转账失败电访逻辑
n 了解客户缴费不成功原因
转账失败电访逻辑
（通过核对，了解客户转账失败原因，如存错账号、账户状态错、没赶上转帐时间等。）
转账失败电访逻辑 n 无异议处理（客户：已经准备好了） 代理人做三核（核对交费时间、账户、保费）：         您是在昨天中午前准备的保费吗？是打到**银行账户         尾号****吗？保费是**元对吗？
那这样，今天下午您抽空去银行把保费准备好吧， 明天银行会继续为您转账。 您的保单是有宽限期，但是为了您的保障和利益， 建议您还是按期交费。