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人保健康FABE说鑫福宝(21页).ppt
【资料简介】
FABE说鑫福宝 FABE理念 FABE是什么 利用FABE讲鑫福宝 FABE理念 销售中的困惑 我们满怀热情的介绍产品的功能,客户却无动于衷 我们用心设计了适合客户的计划,客户却迟迟不做决定 。。。。。。 我们认为好的,客户不一定认同 我们认为合适,客户认为对他没有帮助 我们认为已经表述清晰了,客户却一头雾水 我们认为是替客户着想了,客户却认为我们另有所图。。。 反思 你理解的东西顾客不一定理解,作为销售人员,你可能与产品打交道久了,可以称得上是这方面的专家,但顾客就不一定像你那样理解产品,即使是顾客很容易理解的卖点,我们仍然要强调它的好处是什么,因为据心理学研究指出,顾客最关心的是产品对他的好处,而不是产品有什么功能,我们明确指出产品的好处,等于为顾客决定购买的天平上添加了一块砝码。 FABE的理论基础 FABE运用的经典案例: FABE是什么 FABE具体含义 F:Feature(属性)-----产品是什么产品的特征/特点:固有的、显而易见的、别人没有的。 A:advance,advantage(作用、优势)-----产品怎么样产品的功能/优点,即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明:同类产品相比较,列出比较优势; B:benefit(益处)------能给客户带来什么产品带来利益/好处,即(A)商品的优势带给顾客的好处; E:Example,Evidence(例证)-----为何相信指客观、可靠、众所周知的证据,包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等。证据具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性. FABE销售的理论基础 什么是FABE——猫和鱼的故事 图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时候销售人员推过来一摞钱,并说“猫先生这是一大笔钱啊!足足有一万块呢!!”
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