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做好续期贴心服务新单保费更近一步(25页).ppt
【资料简介】
做好续期贴心服务新单保费更近一步 一、续期对各层级的重要性 服务是一切成功的起点 思考: 如果去买电器,你会选什么牌子? 手机:冰箱:空调: 华为、苹果 美的、海尔 客户买保险?会选谁? 试想: 如果你拥有30个忠实客户,每年服务都很好,继续率100%,若有1/3的老客户为你转介绍,那么你的未来又是什么样? 格力 二、续期对各层级的品牌影响 续收是一项服务(收费 客户维系 答疑解惑 面谈沟通等)续收是一个过程 (通过向客户提供一系列服务过程,确保期交保费顺利交付,客户获得持续保障)续收是一项重要的业务来源(公司实现永续经营的基本保证) 三、续期的深层开发 四、续期收费工作流程 续期应收清单 电话拜访 客户 分类 同 意 交 费 不爽快交费 要 求 退 保 无 法 联 系 立刻行动收取保费
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