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保险岗前培训持续拜访(20页).ppt
【资料简介】
持续拜访 持续拜访的意义 从客户的角度:保险是观念性商品,客户一旦认同后就会一买再买。持续培养客户,将获取源源不断的保单 客户购买保险都要慎重思考,初始保单金额通常不会很大,但通过我们的持续服务,获取客户的认同后,客户才会放心投保大额保单从销售的角度: 每一个客户背后都有庞大的人脉关系,持续拜访可以不断挖掘客户的家庭及亲朋的保险需求 现在是一个服务重叠的时代,每一个客户都有若干的保险销售人员在服务,持续拜访可以提升客户对我们的认同,最终在竞争中获胜 创造各种理由持续拜访客户 目录 一、通过基本服务做持续拜访 二、通过增值服务做持续拜访 三、持续拜访的成功要诀 (一)基本服务的定义 基本服务是指以保单为中心为客户提供的基础服务,包括保全服务、保单检视服务、续期收费等,基本服务是区域专员的本职工作。 基本服务是基础要求 是寿险持续经营之道 (二)基本服务分类 保单到期催缴 保单信息变更递送分红报告保单到期给付出险理赔协助 1、保全服务 2、专业服务 客户保单校正 主动为客户对保单内容进行核对与信息变更保全,告知目前保单基本情况,解说保单权益范围,告知公司动态活动。 通过对客户及其家庭的保单分析,了解客户家庭的保单覆盖率、保障类型及保额是否达到应有水平,为提供给客户专业的投保建议做好准备。
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