【资料简介】

为何拒绝 如何处理
目录 CONTENTS
为何拒绝
Why
如何处理
How to deal with
为何拒绝？？
Why
拒绝是人的本能，拒绝是自我保护的一种条件反射的动作
拒绝是销售的开始 
在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息，往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在有一些欺诈的行为。于是，就有很多客户在与销售人员交谈的过程当中，认为销售人员的话可听可不听，往往不太在意，甚至抱着逆反的心理与销售人员进行争辩。
绝大部分的拒绝，开始于客户的自我保护，很多销售动作停止于此。如何做好第一次的拒绝处理，是销售动作能否进行下去的关键。在做好第一次拒绝处理后，如何区别客户的真实和虚假拒绝，就是拒绝处理的核心。
习惯
核心
拒绝的分类
02
如何处理
How to deal with
拒绝处理的原则
争辩是销售的第一大忌
营销人员要给客户留“面子”