【资料简介】

128模式活灵活用
目录
128模式及保单体检五部曲回顾
案例分析研讨与发布
1.1 孤单客户的服务---“128”服务模式
七如文化
对公司客户资料   如获至宝对客户保单信息   如数家珍对初次服务心态   如履薄冰服务后客户感觉   如沐春风客户见到我们时   如遇至亲若以上都达到时   如鱼得水最后你的销售会   如愿以偿
使用什么工具？
1.1.1“128”服务模式--8个步骤
1、xxE家/云助理——获取基本资料 2、客户服务卡、工作日志——记录、归档 3、客户服务三张表——挖掘需求（1）家庭保单整理表（一访时使用）（2）家庭保障检视表（二访时使用）（3）家庭保障分析报告（二访时使用）
收集有方向，询问有条理！
保单体检
1.2 保单体检五部曲
家庭保障检视表家庭保障分析报告
家庭保单整理表
“三表”-家庭保障分析表（整理表）
“三表”-家庭保障需求一览表
“三表”-《家庭保障分析报告》
xx：52周岁，公司职员，年收入12万，拥有社保；2000.8.3在xx购买过3万基本保额的xx终身保险，年交保费2280元，20年交费。 xx：50周岁，教师，年收入10万，拥有社保；2000.8.3在xx购买过3万基本保额的xx终身保险，年交保费2130元，20年交费。 xx：27周岁，已婚，小孩一个5岁，一个2岁，个体老板，年收入60万，每月还有6000的房租收入。2014.5.20在xx购买过10万保额的xx终身保险，无其他保障。妻子为企业职工，她和孩子均未购买任何商业保险。