【资料简介】

赞美——予人玫瑰手留余香
目录
为什么要赞美客户
赞美的时机
赞美技巧
CHAPTER 01
为什么要赞美
人们的耳朵不能容纳忠言，但赞美却容易进去
—— 莎士比亚
为什么要赞美客户
社会心理学家认为,受人赞美,被人尊重能使人感受到生活的动力和自身的价值。 美国著名心理学家威廉詹姆斯说: “人性最高层的需求就是渴望别人欣赏。”
赞美的好处
赞美是最廉价的“货币” 每个人都希望得到别人的尊重、夸奖、欣赏和赞美增进与客户之间的关系改善与客户沟通的氛围降低销售抗力让客户觉得不好意思让自己心情愉悦
你是否担心……
不知道怎么样发现美
怎么样的赞美才有用
“拍马屁”拍到马腿上
赞美的太假太空虚    
“爱你在心口难开”    
CHAPTER 02
赞美的时机
赞美的时机
当客户描述美好事物时     例如:      C: 我的孩子学习非常用功,考哪所重点大学我都想好了    T: 哦,看来王先生对孩子的教育真的是非常的用心啊,规划的也很好，他将来肯定是国家的栋梁之才，现在有很多的家长可不如您啊,工作忙起来什么也顾不上了……