【资料简介】

孤儿保单管理与服务流程
第一部分孤单申请与分配流程
PART 01
孤单申请资格
1.分配对象：经公司确认可晋升的准收展员（新人）和正式收展员以上（含主管）（观察期收展员期间不分配新的孤单资源） 2.孤单派发周期：每月 3.孤单分配条件：经孤单培训通关合格后，营销员孤单申请由支公司收展负责人审批通过，方可分配孤单。 4.访量真实性及服务质量抽查：每月公司会随机抽查，如发现虚假服务等，将取消孤单分配资格并回收名下所有孤单。
1、符合以下条件的收展系列人员可获得分配的孤单：
2、首次申请孤单，需提交《收展孤儿保单服务资格初次申请表》。 3、准收展员职级孤单服务客户量上限30个。
孤单分配条件
新人签约
孤单培训
通关合格
发起申请
审核分发
孤单服务
（1）培训内容：孤单的意义和价值，孤单信息的初步分析，孤单服务的标准化流程，话术训练，访前准备，拜访后信息归整（支公司收展岗位人员负责）（2）通关：针对培训内容对新人进行演练通关，根据通关评分表进行通关，综合得分80分为合格（支公司收展负责人主责）（3）营销员孤单申请须由支公司收展负责人审批通过并提交分公司客资岗，分公司审核完毕后进行孤单分发。
孤单申请流程
第二部分 “1258”孤单客户服务模式
PART 02
（一）孤单客户“1258”服务模式——1个宗旨