【资料简介】

太平人寿
老客户服务体系项目
《“跃”级服务发布会》
项目意义：老客户服务体系项目是针对银行渠道购买太平人寿保险的老客户推出的全新专属项目。
它由服务体系为支撑，通过老客户的加温服务，匹配专业化流程，最终诉求老客户资产配置及服务等级提升。实现客户、渠道及公司的共赢。
是“服务切入 带动销售“的特色营销模式。
项目主题：《“跃”级服务发布会》
项目逻辑：
操作要点：借助“保险密码“开通的重要性，将老客户邀约到活动现场，为老客户告知太平人寿的服务等级的重要性，并通过”老客户回馈“与”王牌产品“的推介，提升客户服务等级，拉动新业务，促进行内中收，树立太平银保核心优势，实现三方共赢的目的。
项目操作流程
1、项目立项：
目的：统一思想，统一行动
项目负责人：分公司银保总
项目操作：项目操盘手
功能组：后勤保障组（名单分配、物料准备、场地预定与布置、礼仪）、主持主讲组、促成组、送函组、电约组。
2、名单整理：
目的：筛选有效名单
原则：排除失效、内购名单
一个排除：排除退保、内购客户，掌握有效客户量
二个明确：明确各渠道客户数量、明确客户交费等级，便于调整”跃“级重点
一个掌握：老产品信息，指导一对一面谈内容