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保险老客户跃级项目电约分享(18页).ppt
【资料简介】
老客户跃级项目电约分享 自我介绍 xx 2017年3月31日入司高级客户经理 2018年财富500强正式会员 电约数据展示 电约话术展示 “您好!请问是*先生/女士吗?我是xx人寿客服工作人员!打扰您了!您之前(或者具体保单购买年份)在**银行购买过一份**金额的**产品,还记得吧!?今年是**银行和我们中国xx的老客户服务年!为提高客户服务品质,特别推出了很多老客户专属的服务权益与活动!首先,为每一位老客户赠送一个免费体检名额。第二,今年总公司对老客户服务体系进行了升级,开通了保险服务密码设置功能!这个非常重要,涉及到您保单资产的安全性与私密性,公司要求100%为每一位老客户开通!所以,今天给您打电话目的就是要和您预约下:看看这两天哪一天方便?我们会安排专业的理财经理上门给您免费服务!如果客户停顿决定不了时间时,我们可以进一步提示:您看,明天上午方便还是下午方便呢?您给我留个地址,我登记好,后续请留意接听电话,到时会有专业的理财经理联系您!谢谢!祝您生活愉快! 案例分享 ONE 案例一 客户张女士,电话中反复提到太忙,没时间!不让我们工作人员上门服务! 答:您放心好了,不会耽搁您很久,10分钟时间左右即可(哪怕中午吃饭时间也可以!)这个保险服务密码对您来说,真的非常重要!而且这个一次性开通,终身受益!更安全便捷!您看,明天上午方便还是下午方便?我给您登记下吧!
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