【资料简介】

保单年检训练话术
【上门一对一邀约】
尊敬的客户，您好！2018年是xx的客户服务年，公司力求每一个客户提供极致的服务体验。您是我公司首批受邀年检客户，而保单检视是您应得到的最基本、最重要的客户服务。因为您没时间参加保单年检会，所以我特别抽时间来为您帮您做一次免费的上门保单检视，您看什么时间合适？不管是去您公司还是家里，或者附近的咖啡厅、茶座都可以。总之我是一定要见到您，为您完成保单检视，从而保证您的权益，我无法接受任何因我职责履行不到位导致的客户损失。请你整理好自己所拥有的全部保单，包括其他公司的保单，我会帮您一一检视，确保您高枕无忧。
【保单年检表讲解话术】
1、在过程在我们需要填写一张保单检视表来进行，您看就是这张表，上面我已经将您在xx的保单情况进行了整理，您在xx一共购买了     份保单。
2、保险责任及额度分别为：人身保障      万，重疾保障      万，意外保障       万，意外医疗保障     万，住院医疗      万，以上数据是我们xx的保单情况，请问您有其他公司的保单吗？有的话我帮您一起做个检视，我们来一起了解这份保单，为了客观公正明确，我们直接拨打xx公司的客服电话来了解一下（分别作好记录）
3、总结，您看通过整理，我们可以清晰的了解我们的保障分别为人身保障、重疾保障、意外、医疗。               
4、虽然相对保障比较全面，但是随着我们现在的一个经济形势，医疗水平及费用的提高，这份重疾保额还是有必要做一些调整的，建议适当提高，您觉得呢？
【导入保障需求分析话术】
随着我们年龄的增长、家庭成员的增加、财富的积累以及生活成本的上涨等不断变化，咱们对自己的保障需求是否有全面的了解？