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保单年检训练话术(3页).doc
【资料简介】
保单年检训练话术 【上门一对一邀约】 尊敬的客户,您好!2018年是xx的客户服务年,公司力求每一个客户提供极致的服务体验。您是我公司首批受邀年检客户,而保单检视是您应得到的最基本、最重要的客户服务。因为您没时间参加保单年检会,所以我特别抽时间来为您帮您做一次免费的上门保单检视,您看什么时间合适?不管是去您公司还是家里,或者附近的咖啡厅、茶座都可以。总之我是一定要见到您,为您完成保单检视,从而保证您的权益,我无法接受任何因我职责履行不到位导致的客户损失。请你整理好自己所拥有的全部保单,包括其他公司的保单,我会帮您一一检视,确保您高枕无忧。 【保单年检表讲解话术】 1、在过程在我们需要填写一张保单检视表来进行,您看就是这张表,上面我已经将您在xx的保单情况进行了整理,您在xx一共购买了 份保单。 2、保险责任及额度分别为:人身保障 万,重疾保障 万,意外保障 万,意外医疗保障 万,住院医疗 万,以上数据是我们xx的保单情况,请问您有其他公司的保单吗?有的话我帮您一起做个检视,我们来一起了解这份保单,为了客观公正明确,我们直接拨打xx公司的客服电话来了解一下(分别作好记录) 3、总结,您看通过整理,我们可以清晰的了解我们的保障分别为人身保障、重疾保障、意外、医疗。 4、虽然相对保障比较全面,但是随着我们现在的一个经济形势,医疗水平及费用的提高,这份重疾保额还是有必要做一些调整的,建议适当提高,您觉得呢? 【导入保障需求分析话术】 随着我们年龄的增长、家庭成员的增加、财富的积累以及生活成本的上涨等不断变化,咱们对自己的保障需求是否有全面的了解?
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