【资料简介】

用客户经营赢胜开门红
你有没有在街上见到各种品牌的体验店？
你有没有听到过外卖小哥亲切的祝福语？
你有没有在淘宝购物时只选择评价好、服务好的店铺？
客户需要的是什么？
思考：
客户需要的是尊重，是好的感觉！
我们正处于服务至上的时代！
顾客永远是对的。如果顾客真的有错，请回顾再细读第一条
——  海尔 无论多好的商品，若缺乏完整的服务就无法使客户满意，并因此会失掉信用。   
——  松下
遇到客户首先想到的是什么？
1.签单、增员
2.灌输保险理念
3.做服务
服务升级刻不容缓
服务触点更贴心服务内容更精准服务活动更合意服务对象更延伸
服务至上
如何去做？
服务触点更贴心
生日祝贺
续期收费
主题活动
满期给付
理赔服务
保单整理
节日祝福
喜事祝贺
贴心
服务内容更精准