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保险公司续期精品服务操作实务(14页).ppt
【资料简介】
——应缴前电访 续期精品服务操作实务 确认客户当日缴费意愿、及时发现问题单 缴费日前 一个月 二、三次 续期客户 电访目的 电访时间 电访对象 应缴前电访逻辑 关键点:三核(保费、交费日期、银行账号)、一确认(能否首转) (表明身份) 您好,李姐,我是xx人寿小张。 (缴费提醒) 对了,上次跟您说的那个**元保单下个月就该缴费了,钱还是打到*行尾号是**的卡上,到期银行自动为您转账。 您下个月*日前把保费准备好,没问题吧? 应缴前电访逻辑 无异议:谢谢! 李姐,您先忙,改天我去看您,好,再见! 有异议:**姐,您看这样好吧,咱们也好长时间没见面了,您看明天上午还是下午我去拜访一下您,见面好好聊聊。 您先忙,明天见! 应缴前电访逻辑 应缴前电访逻辑 客户 邢女士 客 户背 景 保费 3万元 险种 xx(10年) 背景了解 43岁,国家公务员,自身优越感强,认可保险理念,拥有多家保险公司产品。
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