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保险服务评价表的使用(58页).ppt
【资料简介】
服务评价表的使用 看看我们的服务评价表 业务人员服务展示区域 服务评价表内页正面 客户评价及转介绍区域 没有了让客户选择的环节,业务员可以根据对客户的了解有针对性的进行观念沟通。 让业务员时刻记住安装金管家 服务评价表内页背面 保额销售测算区域 服务评价表的优势 操作简单 对客户 服务评价表使用流程说明 步骤一:邀约 关键点:通过抓住绝大多数人均有乐于助人,成人之美的行为心理以获得演示和沟通的机会。 步骤二:服务展示 观察客户兴趣反应变化,若反应一般则进入服务评价,若积极认可可直接导入背面家庭保障需求分析 草帽图 T型图螃蟹图爬坡图(其他) 激发需求 快速销售 步骤三:服务评价及获取转介绍 关键点: 1、以“转正”或“晋升”需要一个月完成50份服务评价表为由,要求客户进行转介绍; 2、以“有效”表格可以参与抽奖,促成客户转介绍。 步骤四:后续跟进 关键点:及时递送建议书与跟进服务 递送建议书与尝试促成转介绍客户的邀约与拜访提供基础性和个性化服务 * 可配合主管电话回访 服务评价表配套销售策略介绍
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