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保险公司2018优才领航营活动管理之客户经营授课版(39页).ppt
【资料简介】
活动管理之客户经营 通过课程学习,使得学员全面了解新时代下客户经营方式的转变,激发对于活动量管理之客户经营新模式的思考,从而掌握客户经营常用的方式方法。 目录页 什么是客户经营 客户经营是指销售人员通过多次拜访,与客户保持沟通和互动,建立并经营良好的关系,从而持续挖掘客户保险需求、成交保单的过程。 在活动管理中,客户经营是其核心环节。 为什么要做客户经营 【从营销规律来看】 客户经营活动是三交过程中的催化剂,是实现交往到交易的无压力推进环节。 为什么要做客户经营 【从公司经营层面来看】 客户经营是公司经营的铁三角,是营销管理中具有基础性作用的环节,缺失客户经营环节,则营销管理的目标将几乎无法实现。 为什么要做客户经营 【从代理人层面来看】 没有成功的客户经营,就不会有成功的寿险营销成果。 客户经营成功案例1 2008年,由xxxx分公司转到xx分公司,在xx没有任何熟悉的朋友,之后通过保单体检活动进行持续的客户经营,最终客户量从31人增长到210人,增长率为577%;保费从43万增长到918万,增长率为2034%! 客户经营成功案例2 从14年开始进行微信客户经营,她的手机里共计拥有35个核心微信群,包括同学群、同乡群和业主群,其中业主群就有客户955人。通过持续的微信经营,最后实现保费从2014年的43万增长到2015年的123万,增长率高达186%。 2015年1月至2016年6月,主险保费超过1116万元,共计366件,每周5件主险,短险保费24755元,共计63件,超过90%的保单来自于微信客户。 目录页 客户经营的关键要素 扩大客户来源 扩大客户来源的渠道 渠道宽广方式多样 扩大客户来源的方法 由已有的核心客户进行转介绍获取新客户 创建或者加入到新的朋友圈中,并在其中获取新客户
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