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保险新人上岗承诺性面谈(41页).ppt
【资料简介】
新人上岗承诺性面谈 业务经理的工作职责 角色3:训练师 面谈的目的希望通过主管与伙伴的双向沟通,让伙伴的工作表现更有绩效,从而有助于组织的健康成长。 面谈的流程 专业化销售流程是将产品销售给客户绩效面谈是将你的想法销售给属员 步骤一、面谈前准备 心理准备:角色认知与平等关系工具准备:如收入清单,基本法,产品彩页,增员手册,表格及数据信息收集:学会用数据和案例说话氛围营造:时间地点的选择,良好的环境 步骤二、需求分析 需求分析:了解和分析属员的需求,准备沟通逻辑 举例说明:是否满意收入,是否适应工作模式,是否与团队相处愉快,是否建立良好的学习习惯 2. 面谈提纲:提前准备面谈提纲,在过程中引导 1. 达成有问题存在的共识—问题是什么?(核心动摇点) 2. 共同列出可能的解决方式—方法有哪些?(有哪些达成路径) 3. 共同确定解决问题的行为—具体怎么做?(确定工作模式) 步骤三、面谈 注意:学会用提问的方式让属员自己发现问题,尽量减少教导式面谈 异议处理=认同+反问+引导 认同:我能理解你为什么有这样的担心我当初和你有一样的顾虑反问:如果像你担心的那样难,我能做到现在吗引导:你先了解一下再做决定 步骤四、异议处理 监督进度以衡量结果 激励既定目标的达成 步骤五、达成共识及监督激励 达成共识,形成具体的工作规划
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