【资料简介】

坚守客户经营       成就终身事业
目录
我的客户经营二三例
我的客户经营感悟
客户经营之我见
拥有客户就是拥有一切，失去客户就会失去行业生存的机会。因此，对客户的保险要求往往本能的做出迅速反应，以满足客户的愿望和真正的需要。当下大小公司都在竭尽全力保持老客户。一个公司如果将其客户流失率降低5%，其利润就能增加25%——85%。
客户经营之我见
IBM规定每个销售人员对失去的每一个客户，要写一份详细的报告和采取一切方法来使客户回复满意。每增加一个满意的客户就是为企业增加一份无形的资产。   一个满意的顾客：会长期乐意购买更多的商品。对本公司也更忠诚。所以，对我来说，做好客户经营，就等于事业成功；长期坚持做好客户经营，就等于事业永远成功！
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我的客户经营二三例
我的客户经营感悟
客户经营之我见
我的坚守——
1、每天6访不动摇   2、拜访记录要记好  3、每日参会不能少        4、培训学习坚持到                                  5、客户经营是王道
每日六访不能少
1、从业20年，坚持每日六访，这个习惯已经融入我的骨血，我的灵魂，如果哪天没拜访，我就觉得这一天好像没过完； 2、拜访三阶段：初期：开拓新客户80%，20%客户经营；中期：50%新客户拓展，40%客户经营，10%增员现在：70%客户经营，10%新客户拓展，20%增员。
更多的时间花在老客户经营上之后，发现业务既省时又省力，还赢得了客户的好评，说我服务好，专业强！
拜访记录要记好
从业以来，我每天坚持记录拜访日志，日志中详细记录拜访过程，客户特别情况与拜访进度，客户生日及其他重要纪念日，客户孩子的情况，客户的变迁等等，这些一一记载的内容，尽可能详细，无论何时看到都能回忆起当时的拜访情形，更便于做客户经营，适时给客户提供贴心服务。