【资料简介】

中秋佳节如何经营与服务客户
盛世中秋月   恰是感恩时 
全球华人惟一突破“3W”700周记录保持者！! 保险天后---xx
我将以待己之心，尽我所能，了解客户的需求，并如同身受般提供给客户最周全的服务。                   ——xx
每次和客户见面，不管成交不成交，我都会问三个问题： 1）您对我的服务是不是满意？ 2）您对我的公司、我设计的建议书和我的专业是不是满意？ 3）好东西是不是应该跟好朋友分享，您能不能把我介绍给最关心的朋友或亲人？     因为我深知：客户会转介绍给我的前提一定是满意我的服务！                   ——《挑战3W——xx从总机小姐变身为保险天后》
1、一个客户的终身价值是他年消费能力的20倍 2、开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍
你知道吗？
世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
好的服务客户平均告诉5 个人，不好的服务客户平均告诉10 个人。一个关系可以发展出49个机会。当客户对服务满意，同时对寿险营销认可时，就会乐意为你推荐客户并到处宣传，使客户源源不断。
一个客户就是一片市场
市  场
=   现有客户资源的持续开发  + 新增客户
如何做到现有客户资源的持续开发？
客户服务！
完成基础服务  提供附加服务  创造超值服务
客户服务三层次
1、完成基础服务
基础服务是基于保单的基本功用而产生的、必须为客户提供的最基础的服务，如熟练讲解产品、递送保单、理赔服务……
2、提供附加服务
附加服务是与保单的基本功用无关的、使客户产生好感和精神愉悦的服务，如节日问候、生日祝福……