【资料简介】

巧用孤单  轻松开单
2014年2月入司缘故开拓，成功转正得到公司分配的孤儿单      开启了孤单客户的开发之路
心路历程
抱怨多
有情绪
不容易接近
孤单客户的特点：
为什么要坚持孤单客户的开拓？
要理赔找不到人协助
有疑问找不到人解答
答谢活动没有人告知
公司政策没有人通知
我的收获
3次累计分配到孤单客户240笔，60%签单签单保费267万，其中孤单客户签单保费120万孤单客户转介绍保费30万入司共49个月，连续47个月举绩
两次服务电话  两次面见拜访 
我的方法
第一次服务电话（1/4）
目   的：   让客户知道我
1.打电话 2.发短信 3.做记录
步   骤：
第一次服务电话（2/4）
打电话的逻辑：
您好！请问是xx，张女士吗？我是xx保险公司的客户服务经理，我叫xx，这个时间给您打电话您方便吗？（说自己名字停顿）您2005年在我们公司为自己购买的xx终身保险，每年交费2800元，您还有印象么？（降低客户戒备心）今后您保单的售后服务工作将由我为您提供，这个是我的电话，请您保存一下，稍后我会再给您发送一条短信。很高兴为您服务，祝您生活愉快！（表明来意）
注意事项：   内容简明扼要                     体现专业                     打完电话就发