【资料简介】

5-主管辅导第五单元--运用“T型图”激发客户需求
辅导关键句
第一步：准备（P）
关键句：“在职训A简单销售法的学习中，讲到六个步骤，你还记得吗？”“其中有两个图很重要，一个是草帽图，一个激发客户需求的图是？”“T型图是一种很简单、很有效的沟通客户、激发需求的图示。”
第二步：说明（E）
关键句：“画图是一种很好的沟通观念的方式，结合T型图的画图和话术对比两个账户激发客户需求，观念导入很重要。我们先来回顾下，这个图的步骤……”“在和客户的沟通过程中，还要注意适时停顿，与客户沟通并取得认同。”
第三步：示范（S）
关键句：“现在我来扮演业务员，你来扮演准客户，你认真看我是怎么画图和讲解话术的，有什么步骤。” “刚才你在扮演客户的时候，你有什么样的感觉呢？““是这样子的，其实真正的客户在接受拜访时是会有压力的，所以你不用担心自己开口一定会遭到拒绝，要大胆地讲，况且你讲的这个方法是大家公认的有效方法。刚才你扮演客户做得不错！”
第四步：观察（O）
关键句：““我们互换一下角色，你来扮演业务员，我来扮演客户，我们再演练一遍好吗？”
第五步：督导（S）