【资料简介】

职业道德与职业素养
1、菜市场上，卖菜的老王在称菜给顾客的时候偷偷喷了水想增加菜的重量以提高价格。
2、医院门诊，问诊病人不多，护士小王抬头看了一眼门诊咨询台的病人家属应了一声，继续玩手机。
3、电视台记者老张在迟疑之后决定收下好处不再继续报道某建筑企业偷盗海沙。
4、课上，老师小李因为自己心情不好不回答学生课上提问。
目  录 CONTENTS
职业道德的含义
各行业职业道德的行为特征
保险职业道德
职业道德是从事一定职业的人们在自身特定的工作中所应该遵守的行为规范的总和。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
职业道德的含义
商人 医生 记者 教师
各行业职业道德的行为特征
保险从业人员的职业道德：是保险从业人员在履行其职业责任过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范。 保险职业道德
保险营销的诚信：五“不”
保险营销的诚信案例
不欺诈不误导不代签名不返佣
保险营销的诚信：四“不”
案例一：欺诈客户
代理人“替”投保人退保  骗取退保费        李某通过某寿险公司xx公司的代理人姚某投保了一份保险。三年后，姚某持保险单原件、李某的身份证原件及收据原件，在李某不知情的情况，以李某的名义申请退保（伪造了李某的签名）。保险公司在李某未到场的情况下收回了保单和收据，并将退保费17759.55元交给姚某。