【资料简介】

——主管月训系列训练课程
辅导目标
帮助新人掌握电话约访步骤及话术帮助新人掌握电话约访异议处理话术
知识点
电话约访步骤及话术异议处理话术
目 录
主管操作要点
课堂演练
辅导流程
事前准备：物品准备     主管：《主管辅导手册》     新人：《新人成长手册》、准主顾名单、手机提醒新人在接受辅导的过程中要现场给准主顾打电话，提前思考该准主顾可能提出的拒绝问题及应对话术。与新人提前预约辅导时间，确定辅导地点。
主管操作要点：
肯定新人工作状态主管：小阳，最近看你电话打得挺多的，很勤奋啊阐述电话约访重要性，排除暂时无法见面的客户；主管：通过电话约访可以确定我们有机会送出保险计划，好的开始就是成功的一半，另外我们先把精力放在马上能见面的客户上，但其他客户也要定期保持联系。主管询问准客户及话术准备情况主管：上次的王总约好了吗？准备怎么和他讲？
主管操作要点：
辅导前的铺垫：
电话约访三大要点：准备工作做足，准客户信息的提前收集，包括工作内容、工作时间、家庭结构、个人爱好等，不打无准备之仗；操作流程做细，每个步骤做到位，提前预演；预防措施做全，提前准备好约访话术及拒绝处理话术，以防不能应对，浪费了准客户名单；