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保险主管培训系列之电话约访讲师手册.rar
【资料简介】
电话约访 授课目标 一、电话约访的知识点回顾 二、学会辅导新人电话约访的流程 三、认识辅导的注意事项 成功讲授本课程的关键因素 一、明确受众主体和课程重点,区分主管与新人课程的侧重点 二、结合日常训练辅导新人的经验,树立主管辅导的观念与流程 三、讲师需对受众一定的了解与区分 主要授课内容及流程 一、辅导新人电话约访的目的(10分钟) 1、电话约访是新人活动量管理的源头 2、帮助新人降低对打电话的恐惧感和挫败感 3、辅导新人养成电话约访的习惯 二、辅导新人电话约访的要点(40分钟) 1、研讨发表(20分钟) 2、辅导新人电话约访的事前、事中、事后(20分钟) 三、电话约访辅导常见注意事项(7分钟) 1、选择正确的时间 2、树立正确的观念 四、结语(3分钟) 回顾小结 所需工具 讲师 投影片、讲师手册 学员 学员手册 备 注 课程中的流程与训练课程的PESOS流程不同,课程中的流程是指主管对新人进行辅导的时间先后关系,PESOS是运用的训练方法的步骤
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