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保险销售流程朋友我懂你(14页).ppt
【资料简介】
朋友,我懂你 我们和客户之间的那些事? 约好的却总是找借口拖延?五分钟后客户频繁看表?客户明明很认可我,可为什么就是不投保?客户家里,谁说了算?到底谁才是最有希望签单的呢? 我们的关注点? 客户是什么样的人?客户可能对哪些话题感兴趣?客户比较关心哪些问题?客户两腿交叉而坐,代表了什么?客户一直注视你,他在想什么?客户时而摸鼻子,时而揉眼睛,他的心理在产生怎样的变化?客户走路匆匆忙忙,我们有没有发现什么? …… 展业过程中,是否关注过? 要成功销售,不是我们在销售什么,而是客户需要什么?从客户的一举手、一投足读懂其心意,层层破译客户的身体密码,直达客户的内心!找一个契合点,帮助客户发现,您需要的产品,我们可以提供,您需要的服务,我来保障! 销售不仅仅是销售 第一“眼”,锁定你的客户类型 有经历的人,对会谈感兴趣,但也意味着不好对付。这是个三心二意或拿不定主意紧张不安的人。可能说明他工于心计,很难接受语言的诱惑。一般看来是个有胆识的正直之人。表明内心沉稳有主见。 眼睛闪闪发亮目光飘忽不定目光忽明忽暗目光炯炯有神两眼安详沉稳 剔去服装、发型等外在因素,看客户的第一眼,给你第一手的真实信息。第一眼,判断客户的类型,赢得客户的关键点!对于我们的绩优来说,一眼识人可是核心竞争力之一哦! 第二“坐”,摸透他的性格情绪。 这是了解新客户的重要途径! 眼神,无法掩饰的感情出口 客户长时间注视你眉毛压低、眉头紧皱或者嘴角下拉客户眨眼的频率变得拖沓客户用眼光不住地打量时 客户长时间注视你,是不是因为欣赏我呢?到底哪种眼神才是肯定呢?
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