【资料简介】

销售面谈之建立信任关系
信任关系的作用
信任是建立良好人际关系的基础
信任是良好人际关系的基础，信任关系是相信并敢于托付他人的一种感觉，即感觉能与他人和谐相处、感觉他人有足够的能力解决我们的问题、感觉他人的动机与我们的需求一致。
什么是信任关系
信任关系的基础
能力
品格
增强信任关系的五要素
信任与否的判断标准
语言 肢体 行为
信任与否的肢体表现
点头身体前倾配合语言的肢体动作良好眼神接触 ……
谈话无礼面无表情摇头眼神游离 ……
表示不信任的肢体信号
表示信任的肢体信号
信任与否的语言表现
详尽回答良好的互动主动发问使用夸赞性词语 ……
不断找借口不发问/应答/说话攻击、反驳直接表达不满／不接电话 ……
表示不信任的语言信号
表示信任的语言信号
信任与否的行为表现
倒水、洗水果留吃饭愿意转介绍 ……
做开门的动作不看资料拒绝转介绍玩手机，看报纸 ……
表示不信任的行为信号
表示信任的行为信号
信任与否的行为表现