【资料简介】

保险礼仪
礼仪是在人们在长期共同生活和相互，交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪的核心是尊重
礼仪
礼节仪式
仪容仪表通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。
仪表、仪态
着 装 要 点：适合    符合身份   扬长避短   区分场合  遵守常规
男士仪容要点
胡须刮净，不蓄须  发角侧不过耳后不过衣领双手及指甲应及时清洁注意口臭及体臭
三三原则：三色定律 (全身的颜色不能多于三种) 三一定律（鞋、腰带和公文包）三大禁忌（商标、袜子、领带）
男士仪表要点
以少为佳  同色同质  符合习俗  适当搭配
男士饰品要点
女士仪容要点
淡妆上岗，不要过分化妆头发梳理整齐不梳奇异发型不染色双手及指甲清洁，不留过长指甲不涂深色甲油不要在公共场所化妆 不要在男士面前化妆
四项原则：服饰重质不重量；符合工作环境，尊重客户身份；鞋子以黑色为主，前不露趾，后不露跟； “中庸之道”是最好的选择。
女士着装要点
过于鲜艳；过于杂乱；过于暴露；过于透视；过于短小；过于紧身。
女士着装禁忌
微笑是人类独有的动作是一种力量是世界通用的语言人际关系中最佳的润滑剂可以改变气氛、缩短距离使自己的心情明朗使周围的人心情愉快微笑让你看上去是成功的
微笑
1、不出声而微微提起嘴角笑 2、眼睛笑，嘴也笑，心也笑 3、微笑必须主动才好