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保险公司银行网点沟通技巧(47页).ppt
【资料简介】
银行网点沟通技巧 我是一个害羞又缺乏自信的人,每次跟银行人员沟通,我总不敢开口。我讲了那么多,为什么他们(银行人员)还是无动于衷?银行人员为什么躲着不见我呢,真不知他们心里想什么? …… 思考1: 现实展业的情况 我不是说我没说过它,我说的是我没有说我说过它,我希望你能明白我的意思。 —罗姆尼 请问:这究竟是什么意思? 当她那最不正当的眼泪的咸味还没有完全干枯在她那哭肿了的眼皮底下的时候。 —莎士比亚 请问:有这样说话的吗? 思考2: 沟通的意义与目的 沟通的实战技巧 沟通的方法及步骤 沟通的注意事项 PART 1 沟通的意义与目的 沟通的定义 “沟” :人与之间有沟壑 “通”:迈过沟壑才可叫通…… 沟通:意义的传递与理解,理论上完美的沟通是经过传递之后被接受者,感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。 沟通是事业成功的重要因素
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