【资料简介】

——客户服务经营四部曲
服务经营——诚于心 敏于行
客户服务经营现状：
有业绩需求时再服务客户
服务客户如果没效果，浪费钱
不需要服务客户，爱买不买
我的客户经营之道：
做保险不是一天两天、一年两年的事情，是要持续做一辈子的事情，所以我客户服务经营是常态的、用心的、持续不断的，用服务带动营销。
我的收获：
1998年3月13日入司目前职级:组经理市公司三大委主席服务客户1200人参加公司多次海外高峰会旅游（xx2次，xx3次，xx1次，xx1次）多次国内游
初见表诚心
目录
平日示温馨
持续见精心
资源行爱心
初见表诚心
服务经营——诚于心 敏于行
一、初见表诚心
替换文字内容
初见转介绍客户：寻找话题（家庭、工作、教育）寻找赞美点（走心、有依据）
一、初见表诚心
初见转介绍客户话术
来到一个新的办公室，第一个抬头看你的人，就是与你有眼缘的客户，直接走到他的身边道明来意：叔叔您好，我是xx的客服人员，
面见前：尽量向介绍的人问清楚即将见面的客户大致的情况。见面中：一定要准时到达，营造轻松愉悦的聊天氛围，聊事业、家庭，聊天中要不断的赞美
叔叔您好，我是xx的客服人员，打扰您一下。
现在没空啊，很忙的