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保险客户服务经营四部曲诚于心敏于行(23页).ppt
 


所在类别: 保险销售/客户服务
文件类型: PPT
文件大小: 2266kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

保险客户服务经营四部曲诚于心敏于行

——客户服务经营四部曲
服务经营——诚于心 敏于行
客户服务经营现状:
有业绩需求时再服务客户
服务客户如果没效果,浪费钱
不需要服务客户,爱买不买
我的客户经营之道:
做保险不是一天两天、一年两年的事情,是要持续做一辈子的事情,所以我客户服务经营是常态的、用心的、持续不断的,用服务带动营销。
我的收获:
1998年3月13日入司目前职级:组经理市公司三大委主席服务客户1200人参加公司多次海外高峰会旅游(xx2次,xx3次,xx1次,xx1次)多次国内游
初见表诚心
目录
平日示温馨
持续见精心
资源行爱心
初见表诚心
服务经营——诚于心 敏于行
一、初见表诚心
替换文字内容
初见转介绍客户:寻找话题(家庭、工作、教育)寻找赞美点(走心、有依据)
一、初见表诚心
初见转介绍客户话术
来到一个新的办公室,第一个抬头看你的人,就是与你有眼缘的客户,直接走到他的身边道明来意:叔叔您好,我是xx的客服人员,
面见前:尽量向介绍的人问清楚即将见面的客户大致的情况。见面中:一定要准时到达,营造轻松愉悦的聊天氛围,聊事业、家庭,聊天中要不断的赞美
叔叔您好,我是xx的客服人员,打扰您一下。
现在没空啊,很忙的

...........

 

 

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