【资料简介】

认知篇
对客户：让客户清楚了解产品责任，切实确保权益。 对TSR：稳单为了有效的承保，杜绝匆忙的挂断电话，导致客户反悔，打击销售积极性。 对公司：有效控制承保率，节约成本开支，把最大实惠给到销售团队。
稳单重要性
稳单四步曲
TSR线上成交/内部审核
快递/行政预约递送合同
回执带看合同
承保后关注犹豫期
未清晰告知客户承保流程引起客户疑虑和不满
快递联络或递送不及时，态度不礼貌导致丢单；递送时客户拒签、拒收合同，未能及时处理；
没有针对关心的内容带看合同；遇见不是很明白的条款乱给客户解释；
犹豫期内业务咨询或致电退保；
出单流程
常见丢单缺口
流程篇
开场：清晰明了表明身份，让客户明白你是“卖保险的”，回馈活动跟银行无关；产介：简明但要扼要，清晰讲明产品保障责任，而非“万灵丹”；健告：明确负责，此时，请一定要对你的客户表示 “专业；促成：认真专业，账号不要随便要一个没钱的，明确告知客钱会被转走；成交确认：认真听客户反馈，每一句话都要得到客 户肯定的回馈; 各环节稳单动作
而这些话，很危险： “我先看看再说吧”， “我还不确定要不要办呢”， “我不签字就不生效” “先拿过来看一下”。。。      一定要警觉，不要默认客户的想法，急着往下继续确认，先肯定客户再表明立场。