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保险电销人员提升培训之电销稳单(16页).ppt
 


所在类别: 保险销售/电话销售
文件类型: PPT
文件大小: 1868kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

保险销售人员提升培训之电销稳单

认知篇
对客户:让客户清楚了解产品责任,切实确保权益。 对TSR:稳单为了有效的承保,杜绝匆忙的挂断电话,导致客户反悔,打击销售积极性。 对公司:有效控制承保率,节约成本开支,把最大实惠给到销售团队。
稳单重要性
稳单四步曲
TSR线上成交/内部审核
快递/行政预约递送合同
回执带看合同
承保后关注犹豫期
未清晰告知客户承保流程引起客户疑虑和不满
快递联络或递送不及时,态度不礼貌导致丢单;递送时客户拒签、拒收合同,未能及时处理;
没有针对关心的内容带看合同;遇见不是很明白的条款乱给客户解释;
犹豫期内业务咨询或致电退保;
出单流程
常见丢单缺口
流程篇
开场:清晰明了表明身份,让客户明白你是“卖保险的”,回馈活动跟银行无关;产介:简明但要扼要,清晰讲明产品保障责任,而非“万灵丹”;健告:明确负责,此时,请一定要对你的客户表示 “专业;促成:认真专业,账号不要随便要一个没钱的,明确告知客钱会被转走;成交确认:认真听客户反馈,每一句话都要得到客 户肯定的回馈; 各环节稳单动作
而这些话,很危险: “我先看看再说吧”, “我还不确定要不要办呢”, “我不签字就不生效” “先拿过来看一下”。。。      一定要警觉,不要默认客户的想法,急着往下继续确认,先肯定客户再表明立场。

...........

 

 

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