【资料简介】

做好理赔服务寻求老客户“加保”
业绩展示
2015-2017年合计万能件数76件，其中60件老客户加保
做好理赔服务最直接、最容易获取老客户的加保
我对理赔服务的认识如何做好理赔服务四步寻求老客户加保
目录
我对“理赔服务”的认识
理赔服务是保险行业线下销售最大的优势我们的理赔服务做的全面、及时，给客户最直接的感受是放心好的理赔服务，客户才会心甘情愿的加保
如何做好“理赔服务”
理赔服务从递送保单的那一刻开始客户保单下来之后，在给客户递送保单时要告诫客户“如果用到了这份保险，要第一时间打电话给我”
客户出险时客户出险时，电话联系到我。了解清楚客户情况，第一时间帮助客户打客服xx    报案将成功报案短信截图发给客户，表示对客户的重视与关心
如何做好“理赔服务”
意外门诊报案后：第一时间电话安抚客户，提醒客户把医院开具的所有费用单据都留好，并让接诊大夫及时开出诊断证明，以方便后续的理赔。如有手续不足的部分，亲自给客户办理住院报案后：第一时间亲自去医院进行住院探视。安抚客户安心养病，把住院期间所有的费用单据收好留作后续报销。有“农合”的客户先进行报销后将相关单据收好。（一定提醒客户病例的提取时间）
如何做好“理赔服务”
第一时间赶到医院进行住院探视，让客户安心、放心
四步寻求老客户“加保”
第一步：电话回访再次筛选第二步：二次探望深入面谈第三步：送”理赔结案通知书“ 第四步：送“卡单”
保险合同下发对客户信息的首次整理以家庭为单位进行信息整理（哪些成员需要加保）保单的保额、保费（加保的方向及费用）