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保险主管技能辅导之面谈技能辅导(15页).ppt
【资料简介】
技能辅导-面谈技能辅导(主管系列) 寒暄破冰总结现状自我评价 不打无准备之仗不射无标靶之弓 面谈思路:面谈者需要提前了解被面谈者的现状,选择不同的激励点和突破点,进而达到“因人施教”的规划辅导目的,通过前期充分准备、有针对性的分析辅导,让被面谈者感觉每一次面谈都是在关注和帮助其个人成长,在顺畅面谈氛围中让其认识到当前发展的重要性。 面谈设问:谈近况:小X,你最近气色不错啊?又是新一季度开始,为了让你在工作和生活上能够更上一层楼,我们一起来总结一下上阶段情况吧?(迎合被面谈者喜好点,破冰拉近距离);谈收获:小X,你先讲讲你个人的成长和收获吧,看看过去这段时间,收获了哪些(适当引导精神状态\表达能力\利益物质等方面收获); 面谈设问:谈团队:小X,你的团队现状如何?我们一起来分析你的基本法收入数据(数据说明及演示),在整个基本法收入中,你的管理收入占比只占到 xx%,在全辖同职级主管中排名 xx位;在团队直辖发展中,从数据中我们可以看到,你的基本法收入占比达到xx%,还有提升的空间,我们都知道,提升管理收入的两大途径:一是做大做实直辖;二是持续快速晋升。你很有潜力,所以接下来持续晋升就是你的目标。(具体各项利益可通过对现状架构图、未来架构图、数据指标分析等进行展示,找到需求切入点);谈总结:小X,刚刚听了你自己对现阶段的分析评价,觉得你真是一个积极向上\开朗热情\有责任心\对生活细致,勇于提升自我的人。(引导被面谈者深度挖掘,自我评价)。 发展愿望设问引导消除顾虑面谈思路:通过设问的方式进行双向沟通,通过聆听梳理被面谈者的思路,进行有效的探讨,不断的总结并推动谈话进程,进而消除被面谈者发展顾虑,深入挖掘发展需求。可结合被面谈者的成长路径、个人能力、优劣势等实际情况,采取不同的面谈策略。具体有:比较法(比较出真知,防做井底之蛙);比喻法(形象且生动,让其终身难忘);放大法(凸现重要性,使其肝脑涂地);激励法(迎合喜好点,要其短期发力);示弱法(必要的妥协,让其为我所用);缓急法(以缓来制急,使其自投罗网)等。
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