【资料简介】

高手沟通技巧
目 录
开场白
产品介绍
服务介绍
要资料   促成
成交确认
第一个波动点 出现时间点：3分半至5分半之间 客户意识呈现：由感性+好奇心转变为理性分析 TSR应对方法：专业性和自信度 流程表现：专业核对健康职业
第二个波动点
空窗期出现时间点：8-12分钟 客户意识呈现： 1、对产品有一定兴趣，但还没有付费冲动 2、为不买找理由 TSR应对方法： 1、尽可能不再推销产品，减少推力 2、介绍品牌和服务，加到销售拉力
推力大力描述产品形态、特点特点：销售痕迹过重，陷入买与卖的双方关系中，无法成交 拉力：公司品牌，服务（增值、后续理赔等）特点：创造沟通氛围利于成交
客户购买的瞬间，起决定作用的是服务或品牌，而不是产品 品牌效应如果落脚点还在产品上，那客户的结果就是要对比，要比较不提产品，不提敏感促成讲服务，讲品牌，介绍你自己
我们可以使用的拉力有哪些 1、品牌 xx人寿，xx的首家外资保险公司，xx股东，xx股东 2、服务SOS，春雨医生，雾霾随手拍 3、自我包装        高级理财经理，曾获得多种荣誉
何为效能：投入和产出的最大平衡 公司的投入：数据、工位、基本法每一条数据有7次循序渐进的沟通跟进 TSR的投入：时间、气力、精力产出：你想要达到的结果-----效能最大化