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保险公司电销促成技巧(15页).ppt
【资料简介】
促成 课程目标 掌握促成的技巧和方法,有效促成 目录 促成的基本认知促成时机促成的方法 促成认知 促成客户做出购买决定观念上的成交,才是一切成交的开始成交,是营销人员的天职唯有协助客户购买,我们的服务才能展现价值 一,客户发出购买信号时 1.当客户很关心产品或服务的细节时,如:价格是多少?有折扣吗? 2.理赔时麻烦吗?多少天理赔? 3.客户认同你说的话:嗯/是的…… 4.客户对某一点表现出浓厚的兴趣时 5、当客户听完介绍在电话那段保持沉默时 二、流程到了促成环节 三、解决完客户的异议以后 促成时机 促成技巧 首重勇气运用有效的技巧 促成技巧 假设成交 假设准客户已经同意购买 最佳时机:1、客户没有问题 2、问了一堆问题在你解答后没有明显拒绝或者有一点沉默之时 例如 促成技巧 善用感性诉求,动之以情,晓之以理,唤醒准客户内心深处的爱心及顾虑的一面 ……我老婆/朋友说不需要
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