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保险故事为一名顾客坚守(9页).ppt
【资料简介】
为一名顾客坚守 上世纪50年代,瑞典国内家具市场被制造与零售商卡特尔垄断,他们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。英格瓦的家具公司刚开业不久,就经营得举步维艰。支撑了一段时间后,英格瓦打算关门。整理清单时,英格瓦发现了一张半年前的订单。 英格瓦的助手说,一名顾客交了定金后,说三个月后来取货,可直到现在一直没来,电话也打不通。英格瓦说:“我们不能关门,万一顾客来取货呢?”“可是不关门就要一直赔下去,难道就为了一名顾客?这样做太得不偿失了。 英格瓦摆摆手,说:“这不是多少顾客的问题,而是事关诚信,我们不能失信于顾客,哪怕只有一位。”后来,英格瓦又多方借贷,维持公司的运营,希望能等到那名顾客的到来。在一场交易会上,英格瓦竟以微弱的优势争取到了一个极大的订单。
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