【资料简介】

服务站营业组标准化经营
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CONTENTS
前言
营销管理的四个基本原则
业务主管的基本态度和技能
营业组标准化实务运作
做一位成功的领导者
故事一：
拿破仑说：“一头狮子带领的一群羊，可以打败一头羊带领的一群狮子。
启发：
从现在起，你就是团队的头！你是狮子还是羚羊将影响团队的命运 ！在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了，如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成千上万的狮子和大象集体逃跑的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。团队成功大于个人成功！
现状：
小张是刚升入主管不久，新官上任，格外勤奋，销售的任何的陪访要求他全部满足；销售有任何问题，他有问必答，不厌其烦，自己整天忙得象陀螺一样；但是一段时间下来，他发现自己很累，销售依赖感很强，团队业绩却还是原地踏步——他很困惑，什么原因？
小李业绩优秀，终于做了主管，他觉得既然是管就得有管理的样子，他把早会和陪访交给组训，自己总呆在办公室里面，看看邮件，起草一下团队管理的规章制度，晚上把组员关到小房间去训话，一段时间，他发现自己好像跟组员距离远了，整个小组业绩低迷了……
现状：
新人上岗前三个月，积极性较高，产能较高，创造了极大的价值。三个月以后，大部分人业绩低迷。为什么？