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保险分享客户服务定乾坤(11页).ppt
【资料简介】
客户服务定乾坤 1.我为什么要做客户服务 2.我的思考、我是如何做的 3.我的感悟 我为什么要做客户服务 服务好具有强大的口碑传播效应 服务提高加保率服务带来更多的销售机会服务好可以消除竞争 我的思考 成功不可复制但可借鉴;我要做拓荒者,有梦就有未来;为每一类客户设立独特的服务方案。 我是这样做的 获客渠道 1、利用微信朋友圈发送公司产品的介绍,让身边朋友快速了解相关产品内容。 2、通过名单列取针对身边适合客户逐一发送微信。 3、在自己的微信群发送产品信息。 我是这样做的 把握时机,常保持联络定期拜访;与客户及家人做朋友,经常一起带孩子旅游,喝茶,泡温泉; 非定期拜访;陪客户跑步锻炼一年多,从陌生到无话不谈的好友。 贴近需求,创新营销掌握最新资讯;银行降息问题?银行存钱安不安全,我的钱能不能拿出来?与客户有话题聊。了解客户最关注的问题;教育问题,养老问题,投资理财。不断给客户惊喜;土特产、美容、足疗等。
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