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2017年度F1高客画像分析(10页).ppt
【资料简介】
2017年F1 高客画像 2017高客画像分析 High-end Customer Image 出单期间:2017.01.01—2017.10.08 问卷回收:累计高客信息106人 客户经理:50人 基本信息 82%的客户年龄在40岁以上,女性客户居多。客户们九成已有子女,且大多在10岁以上。客户职业以个体户居多,其次是机关单位及金融从业者。 男女比例 从事行业 年龄分布 促成要素 除了各位悉心的日常经营,及多次面谈之外,以下要素对于签单的帮助是不容忽视的。尤其是在社区及展厅的参观上。但相较之下,参观实体社区并不比展厅参观有更高的签单率。在选择参观的实体社区时,大家更青睐于较为便捷、出行成本也较低的申园 客户保险意识 在106位客户中,有92位客户曾配置过保险产品,从各个险种的配置比率来看,客户对健康及养老的重视程度可见一斑,年金、重疾、健康类保险占据前三,恰好符合xx的医养战略产品线。其中有44位客户是配置过xx银保系列产品的,其中购买过投连险的客户占比77%。一方面体现了有保险配置意识的客户更容易促成,另一方面也体现出老客户挖掘上还有很大的空间。 客户的来源有85%是经各种活动由银行理财介绍而来,深耕网点做好经营的重要性不言而喻。值得一提的是,在金泰杯期间出单的转介及二次购买的客户,比上半年增加了10%,这是长期服务老客户付出努力的回报。
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