【资料简介】

促成技巧及异议处理
促成的理念促成的时机促成的方法异议处理演练
促成就是通过生动有效的语言表达和肢体语言，引导客户做出最终购买决定，完成销售的一种动作。     促成是帮助客户购买需要的东西，而非干预他的决定，避免因推销而推销。   促成就是要让客户确信这个产品能满足他的需求。   促成是一种方法和技巧，永远没有百分之百正确的促成方法。   善用提问,创造促成的时机。
促成的理念
促成的时机
客户对你的说明比较满意时   客户询问办理细节时   客户询问他人办理情况时   客户沉默思考时   客户犹豫不决时   实际上，整个销售过程都是促成的最佳时机       
促成的方法
1、行动法(推定承诺法) 时机：讲完产品时、客户无异议时、沉默时话术：身份证带了吧！就在这里签字。注意：动作到位，自然淡定。2、二择一法时机：客户对说明比较满意并询问细节时话术：您是为自己办还是为家人办？       您是先办3万还是2万？注意：目光坚定，语气有力。
3、从众心理法时机：客户已经决定购买时或询问他人办理时话术：在我们这个网点很多客户都办理这个产品！      您看，今天我都为好多客户办了呢！注意：语言轻松，以未领合同和已签保单为辅助工具      
4、创造稀缺法   时机：客户犹豫不决时话术：      这款产品今天的认购额好象已经满了，您买的话我还得问问我们行长有没有份额。      这么好的产品，我们当然是有限额的，不知道今天还能否办理？      今天是（送礼品的）最后一天了！注意：略带漫不经心的语气    
5、漫不经心法  时机：客户犹豫不决时话术：这么好的产品没有什么可犹豫的，办不办在你！注意：漫不经心6、激将法  时机：客户对金额犹豫时话术：     这是专对我们VIP客户推出的理财计划，低于******元不办！像您肯定不存在问题噻。注意：语气坚决，目光注视