【资料简介】

增员答疑解惑
当面临各种各样的问题的时候，我们要做的是寻找问题背后真正的真相！只有从表面走到真相，才能对症下药，才能真正解决问题。
学会利用资源（如身边的现实案例、你的主管），持续动摇对方的疑惑，你就离彻底说服她不远了。
答疑解惑的方法
案例说明——寻找问题真相
案例1：家人反对做保险，如何应对？
真相：因为新人自己还没有百分百接受保险，一个连自己都说服不了的人又怎么会花心思说服家人呢。因此关键点是新人本人的决心。
解惑：
（1）建立同理心：家人反对你是关心你，在乎你，你应该为你的家人感到开心。
（2）为什么会反对：反对是因为家人不了解保险，自己不是百分百认同保险，因此解决自己对保险的理解及认同是关键。
案例2：有些新人没时间参加培训，如何应对？
真相：需要分析新人不能参训的真正原因。“没有时间”的说法是借口，还是他真的有特殊情况不能参训。
解惑：
（1）建立同理心：安排不出时间来参加培训，说明你的事业做的还不错，我们公司就是要吸纳你这样的人才，那些整体没什么事干的人就不是我们公司需要的人。
（2）如果只是借口：要让他认为做保险重要，保险未来可以改变命运，他就一定有时间来；
（3）如果真的有特殊情况不能参训（如到年底了，需要拿完年终奖），可以借书给他看，如代理人考试的书籍及保险业的书籍给他看。关键是要持续的动摇他（如让他参加表彰会、分享证书及旅游照片等）。