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重疾理赔大数据背后的真相(9页).ppt
【资料简介】
重疾理赔大数据背后的真相 理赔,既是风险的晴雨表,又反映着当今保险行业的经营状况。各家机构纷纷列出的2016年度十大理赔案例,一方面宣传保险保障的理念,另一方面反映自家的理赔效率。从披露数据来看,身故赔付原因相对集中(多为意外),重疾赔付原因也不尽相同。但从险种的平均赔付额度来看,离保民买保险时所期盼的足额风险保障初衷还相差甚远......理赔同样有看点,于是,主页君根据已披露的数据带大家分析2016保险理赔。 看点一:理赔难已成往事 随着移动互联网技术的普及,各保险公司为解决理赔难、理赔慢的问题,改善客户体验,竞相在移动端推出了“快速理赔”、“移动理赔”、“理赔款预付”服务: 【平安人寿】报告显示,极速理赔体验覆盖90%以上客户,最快1分钟结案; 【新华保险】45%的理赔案件1小时结案,78%的理赔案件当日结案,复杂疑难理赔案件不超过30天; 【华夏人寿】一笔939万元的大额赔案,从报案到结案全程仅2天; 【太平人寿】2016年全年赔付18.88万件,结案时效最快只有7秒; 【百年人寿】2016年理赔服务平均时效为1.61天; 【合众人寿】2016年平均结案时间短至1.21天,最高理赔金额超过200 万元。
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