【资料简介】

以服务促续收
课程目的
了解服务的重要性
了解服务的理念与方法
掌握服务技能和技巧
前 言
新经济时代的营销本质上是一种服务营销。产品有形部分的价值在满足人们需要的消费品价值中的比重正在逐步下降，而无形产品及产品无形部分的价值正变得越来越重要。
目 录
（一） 为什么买保险
（二） 为什么讲服务
（三） 什么是客户服务
（四） 如何做好服务
（五） 以服务促续收
（一）为什么买保险
客户为什么买保险？
对生活的安排
对风险的规避
对理财的需要
对生命的尊重
对家人爱心的延续
（一）为什么买保险
客户买了保险是否能一直有效？
转账余额不足
忘记缴费
暂时经济困难
（一）为什么买保险
客户为什么在我们这里买保险？