【资料简介】

内容纲要
二、职业礼仪标准-基本素养
一、职业礼仪的重要性
思考？
请说出您对礼仪的理解？
我们为什么需要礼仪？
一、职业礼仪的重要性
礼仪是人际交往过程中律己敬人的行为规范总和。我国是礼仪之邦，几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。随着社会的发展，礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟的掌握和得心应手的运用社交礼仪，是一个人成功的重要因素。
从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播角度来看，礼仪也是人际交往中进行相互沟通的技巧。
内容纲要
二、职业礼仪标准-基本素养
一、职业礼仪的重要性
一、职业礼仪标准--职业素养
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的肢体语
二、职业礼仪标准——基本素养