【资料简介】

课程说明
课程目的
-  通过沟通概念、目的、技巧的学习使学员了解沟通在我们工作中的重要性，学会与工作相关的自我介绍，并掌握说、听、问、肢体语言等基本技巧。
授课方式
-  讲授、演练、互动
课时
- 2课时
内容纲要
二、沟通的漏斗原理 
一、沟通概念及目的 
三、沟通的四种技巧 
两则故事
朱元璋的故事 
沟通中的表现 
鹦鹉的故事
沟通中的误解
老朱，咱哥儿们以前都帮人打工。一次，在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还未熟，大家就抢着吃，把罐子打破了，豆子撒了一地，汤也泼了。你只顾抓地上豆子吃，却连红草叶也送进嘴里，谁料叶子卡在喉咙，使你很痛苦。幸好我叫你把青菜叶吞下去，才把红草叶带下去……”
微臣当年随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿挡关，多亏菜将军
沟通的概念
沟通是将信息传递给对方，对方根据得到的信息做出相应反应的过程,是人们之间的信息即情报、知识、思想、情感的交流的过程。
沟通的原点是互动,是意见的交流。