【资料简介】

老客户约访话术
【标准电话约访话术】
您好！请问是xxx先生/女士吗？
（是的）感谢您的接听。
我是xx保险客户服务关爱专员XXX，我的工号是xxxxx，因原保单营销员XXX原因，现公司特别指派我为您提供服务，您近期也会收到公司的信件或电话通知，为了给您提供满意的服务，我需要与您相互认识一下
您看我是去您办公室还是家里方便呢？是周二还是周四下午呢？ /今天想跟您约个方便的时间过去拜访您，好跟您详谈，以便您对目前的保障状况做全面细致的了解。您看您是工作日比较方便还是周末的时候比较方便？也欢迎您对我的拜访工作进行监督。
您的联络地址是xxxxxxxxx，请问地址有变化吗？（如有变化，约访到新地址，并建议办理地址变更）    
好的，请您准备好XXXX（保单、身份证等材料），我们周二下午见。随后我会将我的联系方式发送到您的手机上，请惠存，谢谢！
祝您身体健康，工作顺利！
【短信通知+电话约访话术】
短信通知：
xx您好！ 
我是xx保险客户服务关爱中心的关爱专员XX。受公司委派为您保单提供售后咨询服务。 
我在xx保险工作12年半，专业专注从事保险工作。 
电话13XXXXXXXXX 微信13XXXXXXXXX   xx保险XX 
电话约访：
您好！请问是xxx先生/女士吗？ 
我是xx保险客户关爱专员XX，前几天发过短信给您。您在xx有xx份保单，因上一任服务人员xx原因，公司也特别重视象您这样的客户，为了不影响公司向您提供的保单服务质量，特委派我接管您的保单，继承提供长期的服务。在服务的接管环节有一份保单服务反馈表需要您确认一下，我和您见个面吧，一是认识下，二是需要您确认保单基本信息，也可以在服务反馈表上签字确认。同时我也会为您做好家庭保单整理表，共您管理自己的保险资产。不知您xx或xx有时间？..