【资料简介】

保险法对客户的保障作用
1.自愿订立合同权利
自愿订立合同、应当协商一致。（第11条）
2.明确说明保险条款
免责条款，明确说明。              （第17条）
一、在签订合同时有法律保护
第十一条　
订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。
第十七条　
订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。
对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
1.核定赔付时间有规定                      （第23条）
2.请求赔付时间有保证
及时履行赔偿或者给付保险金义务。 （第114条）
诉讼时效期间为五年。                     （第26条）
二、在理赔时是服务保证
第二十三条　
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。