【资料简介】

MCA 课程体系
MCA 课程概要
MCA（MANAGER COACHING ABILITY，主管辅导力）研修课程，目的旨在通过训练提升主管的辅导能力，并为新人提供更好的成长环境。
课程体系采“3+3+3”模式： 3 天的培训课程；提升 3 项辅导技能，即“训练”、“陪访”、“面谈”，其中最基础的技能为“训练”；通过 3 个月的训后追踪，以“出单”为唯一标准进行辅导能力提升的检验。
围绕 3 项版块，以常见的辅导内容、9 个案例为载体展开课程。三个版块的课程时间分配为 1.5：1：1。
版块一：训练
核心技能：PESOS
以“三讲”、“健康险销售理念”及“拒绝处理”作为训练的内容。
版块二：陪访
核心技能：陪访前准备
以“示范式陪访”、“观察式陪访”及“协作式陪访”构成陪访技能训练的内容。
版块三：面谈
核心技能：面谈时机、面谈流程
以“岗前面谈”、“转正面谈”及“晋升面谈”组成面谈技能训练的内容。
MCA 课程核心价值观
（1）辅导力是“训”出来的；辅导力是“陪”出来的；辅导力是“谈”出来的。
（2）PESOS 流程：P-准备；E-说明；S-示范；O-观察；S-督导。
（3）检验辅导力的唯一标准就是“出单”。
MCA 课程设计理念
（1）整个课程体系是一个大型的 PESOS，以 PESOS 为主轴，循序渐进引导、加深、固化学员对辅导技能的掌握。