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保险公司MCA主管辅导力研修培训操作手册(23页).ppt
【资料简介】
(主管辅导力)研修培训 操作手册 流程、讲师操作指南、编者按、培训资料,供参考借鉴使用。 一、前言 xx人寿“精品战略”元年,人力增势迅猛,截至9月,今年上岗新人高达12万人,同时,在滚动晋升方案的实施下,新晋主管人力增长速度快,仅2015年上半年晋升人数就接近2014年全年。主管是队伍的核心力量,全系统主管人力约1.7万人,占比仅约10%,保费贡献则近乎50%,其中仅业务经理层级产能就占全系统1/3。 然而,大量主管是通过快速晋升通道晋级,且任职时间较短,组织架构不稳,辅训能力较弱,严重影响新人培养:新人9月活动率仅为45.3%,小组产能较低;新人留存率较低,从而导致业一降级或流失,2015年年初在职业一(不含同业引进)截至10月有15%降级或脱落。通过数据分析,任职一年以上业一的个人及小组产能近乎是任职一年以内业一的两倍,从而说明提升业一技能可以有效改进个人及小组绩效;提升主管辅训能力,能够提升新人活动率与留存率,保障主管留存率与晋升率。 在2015“创新基础年”,xx分公司基于人力迅速增长,主管辅导能力较弱的现状,提出了“辅训体系”,开创了MCA轮训项目,倾力打造辅专、兼讲、主管三支队伍。项目得到分公司领导的大力支持和各机构的一致认可,通过调研分析、研讨论证、课程开发与培训设计,历时三个月,最终形成了MCA(主管辅导力)研修培训。该项目规划实务培训共16期,受训人员覆盖分公司业务经理及以上层级外勤主管、机构培训负责人、区经理,旨在提升所有主管的辅导力,建立一支会辅导、乐辅导、专辅导的主管团队,为队伍的长期持续健康发展打下扎实基础! MCA项目自7月实施至今,得到各机构内外勤一致好评。以训为主、以讲为辅,PESOS理念贯穿始终,反复的研讨训练强化记忆,层层递进的课程内容,环环相扣的环节设计,大大提升了学员的参训热情与参与度,从而得到了很好的培训效果。该项目是浙分今年唯一一个以学为主的培训,只为学会、做好。通过不懈努力,主管辅导力得到改善,有效提升了主管和新人活动率,已举办14期培训,共培训主管384人,部分营业区1+3(主管+3个新人)活动率已达到60%以上。
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